SCHÄGRO Großküchentechnik GmbH & Co. KG in Oberstenfeld, Baden-Württemberg

Bewertungen über SCHÄGRO Großküchentechnik GmbH & Co. KG

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  2020-07-10, Gerd Häußermann
  Wir haben vor ca. 20 Jahren eine komplette Küche für über 100.000 DM bei Schägro gekauft. Nun ist unsere Spühlmaschine kaputt gegangen und ich habe die Fa. Schägro gebeten einen Kostenvoranschlag für die Reparatur ( die Schläuche müssen ausgetauscht werden da undicht und kleiner Riss muß geschweißt werden ) ab zu geben. Desweiteren müssen sämtliche Dichtungen an den Kühlschränken ausgetauscht werden und die Brenner am Herd gereinigt werden. Die Dame am Telefon hatte sehr schnell uns als Kunde gefunden und wusste sofort um welche Gerätetypen es sich handelt. Sie hat aber mit keinem Wort erwähnt, dass der Kostenvoranschlag kostenpflichtig ist und sagte es müsse ein Monteur kommen und sich alles anschauen obwohl sie wusste welche Typen in unserer Küche verbaut sind. Ein paar Tage später kam ein Monteur, welcher sehr freundlich und kompetent war, und nam alle Schäden auf was ca. 1 Stunde dauerte. Wieder ein paar Tage später kam eine Rechnung über 209,44€ für den Kostenvoranschlag ( Monteurstunden u. Fahrpauschale ). Ich war sehr verwundert über die Rechnung da keine Hinweise der Fa. über evtl. Kosten gemacht wurden. Als ich anrief war dieselbe Dame am Telefon und wurde sofort als ich mich über die Rechnung beschwerte sehr unfreundlich. Als es mir zu dumm wurde verlangte ich Herr Schäfer ( Geschäftsführer ) welcher ebenfalls sehr unfreundlich war ( ich nach dem Vorgespräch natürlich auch nicht mehr sachlich u. freundl.). Als ich mich beschwerte, dass es keine Vereinbarung gäbe über die Kosten und ihn auf die einschlägige Rechtsprechung bezügl. Kostenvoranschläge ansprach, bekam ich als Antwort mit einem hämischen Ton: Das kann ich machen wie ich will und das mache ich auch ! Damit war das Gespräch beendet. Ein paar Tage später kam der Kostenvoranschlag und ich fiel fast um als ich die Summe von 4.433,58€ sah. Sofort teilte ich Herrn Schäfer schriftlich mit, dass es keine mündl. oder schriftl. vereinbarung über die Kosten des Voranschlages gäbe und ich diese auch nicht bezahlen werde. Als Antwort bekam einen Brief mit dem Inhalt : Der Kostenvoranschlag sei Kostenlos jedeglich die Monteurstunden und Fahrkosten sind kostenpflichtig. Ich schenke ihnen die Kosten, werde Sie aber nicht mehr beliefern und keine Reparaturen bei Ihnen ausführen. Wir kümmern uns lieber um die anderen Kunden, mit denen man vernünftig zusammenarbeiten kann. Die Rechtsprechung sagt eindeutig: falls nichts vereinbart ist, sind Kostenvoranschläge ( inkl. Anfahrt u. Arbeitszeit ) kostenlos. Kann gegoogelt werden oder bei IHK Stgtt nachgefragt werden. Ich bin seit 20 Jahren selbständig in der Gastronomie und habe noch nie für Kostenvoranschläge bezahlt und werde dies auch in Zukunft nicht machen. Inzwischen sind alle Reparaturen von einer anderen Firma zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt für 1600€ !!!!!!!!!!! Ich höhre immer wieder von anderen Gastronomen das gleiche über Schägro. Auch andere Küchenbau Firmen sagen nichts gutes über Schägro ( bekommen keine Ersatzteile der Firma ).
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  2020-07-01, Lars Beyer
  Erfahrungen von 2 Kunden mit SCHÄGRO: Sehr schlechter, unfreundlicher Kundendienst bei Reparatur eines defekten Gerätes. Zukünftig keine Produkte mehr von SCHÄGRO!